Retourneren & Annuleren

Wil je je Rengetsu piece retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst. Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen om je piece terug te sturen. 

HOE START JE EEN RETOUR OF ANNULERING

Je kunt een retour- of annuleringsverzoek eenvoudig indienen via je account:

Mijn bestellingen - retour of annulering aanvragen

Log in, selecteer je bestelling en kies "Retourneren" of "Annuleren". Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.

Hulp nodig? Mail naar returns@rengetsu.luxury met je ordernummer. We begeleiden je door de volgende stappen.

RETOURVOORWAARDEN

Je kunt je piece retourneren als:

• - Het ongebruikt is en in de originele verpakking zit
• - Het niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd is
• - Je de retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt

ANDER MODEL OF MAAT?

Wil je een ander model of maat? Retourneer je piece en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.

VERZENDKOSTEN

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij je item beschadigd is aangekomen of wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

GEDEELTELIJKE RETOURZENDING

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je alleen een terugbetaling voor de geretourneerde item(s).

TERUGBETALING

Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. 

GRATIS GIFT

Bevatte je bestelling een gratis gift, dan moet deze ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, tenzij je resterende bestelling nog steeds voldoet aan de minimale voorwaarden van de promotie.